Stap 1: Klacht indienen

U kunt uw klacht indienen via het onderstaande contactformulier. We moedigen u aan om uw klacht zo uitgebreid mogelijk te beschrijven, inclusief belangrijke gegevens zoals uw naam, contactinformatie, rapport- of jobnummer, en een duidelijke beschrijving van het probleem.

 

Stap 2: Bevestiging van ontvangst

Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we u een bevestigingsbericht sturen waarin wordt bevestigd dat we uw klacht hebben ontvangen. We zullen de klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken.

 

Stap 3: Onderzoek en behandeling

Ons team zal uw zaak zorgvuldig onderzoeken en alle benodigde stappen ondernemen om het probleem op te lossen. We streven ernaar uw klacht binnen 30 dagen te behandelen en, indien mogelijk, af te handelen. Wij verzekeren u dat we elke klacht onpartijdig behandelen.

 

Stap 4: Oplossing en feedback

Zodra we een passende oplossing voor uw klacht hebben gevonden, zullen we contact met u opnemen. We hechten veel waarde aan uw tevredenheid met de geboden oplossing. Uw feedback over onze klachtenafhandeling is van groot belang voor ons, omdat het ons in staat stelt onze processen voortdurend te verbeteren.

Daarnaast willen we benadrukken dat onze volledige klachtenprocedure ter inzage beschikbaar is. Mocht u hier behoefte aan hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd tot uw beschikking

 

 

 

 

Heeft u een klacht?
Contacteer ons.


    Hoofdkantoor

    Brabant / Brussel HQ

    Ringlaan 39
    1853 Strombeek-Bever
    • info@aceg.be
    • +32 2 880 88 90
    Wallonië

    Waals-Brabant

    Rue de Fond Cattelain, 2/2.2
    1435 Mont-Saint-Guibert
    • brabantwallon@aceg.be
    • +32 65 96 00 11

    Luik

    Chemin Du Vieux Puits 9
    4877 Olne
    • liege@aceg.be
    • +32 42 96 01 31

    Henegouwen

    • hainaut@aceg.be
    • +32 71 13 60 25
    Vlaanderen

    West-Vlaanderen

    Albert I Promenade 55 bus A9
    8400 Oostende
    • wvl@aceg.be
    • +32 50 96 02 08

    Oost-Vlaanderen

    Meerstraat 174
    9070 Destelbergen
    • ovl@aceg.be
    • +32 9 395 06 94

    Antwerpen

    Vogelkerslaan 80
    2960 Brecht
    • antwerpen@aceg.be
    • +32 3 369 15 94

    Limburg

    Elderseweg 62
    3700 Tongeren
    • limburg@aceg.be
    • +32 11 36 08 13